مركز مساعدة MFC · 10 إجابات
المنصات والوصول إلى الحساب
اتصل بالمنصة. تسجيل الدخول وبيانات الدخول والتحقق وحل المشكلات.
ما القواعد التي تنطبق على حسابي؟
اعتمد شروط البرنامج الذي اشتريته ومرحلة حسابك. قد تختلف الإضافات والإصدارات الأقدم من الحسابات. قارن ما يظهر في Dashboard بالاتفاقية التي وافقت عليها؛ وإذا اختلفا، فاسأل فريق الدعم قبل الاعتماد على أي مثال عام.
لا توجد أسئلة مطابقة. جرّب كلمات أقل، أو امسح التصفية، أو ابحث في جميع المواضيع.
المنصات وتسجيل الدخول
ما منصات التداول التي يمكنني استخدامها؟
ابدأ من MyFundedCapital Dashboard الخاص بك، ثم افتح MyFundedCapital Terminal للحساب الذي تريد التداول به. Terminal هو منصة الويب الخاصة بنا: يعمل في متصفحات الكمبيوتر والهاتف ولا يتطلب تثبيت أي شيء.
- 1-Step و2-Step وInstant Funded: FX والمعادن والعملات المشفرة في MyFundedCapital Terminal.
- Prediction Markets: شاشة منفصلة لتداول الأحداث داخل Terminal، بقواعدها الخاصة.
- MFC Stocks: الأسهم وصناديق ETF الأمريكية في MyFundedCapital Terminal، بقواعد جلسات خاصة بها.
منذ 16 أكتوبر 2026، تُتداول جميع الحسابات في MyFundedCapital Terminal، بما فيها الحسابات المفتوحة على منصاتنا السابقة. ولم تعد DXtrade وcTrader وGooeyPro وMetaTrader مستخدمة. إذا لم يظهر حساب قديم في Dashboard الخاص بك، فتواصل مع فريق الدعم مع ذكر رقم الحساب والبريد الإلكتروني الذي استخدمته لشرائه.
رابط هذه الإجابة ↗كيف أسجّل الدخول أو أحل مشكلة في الوصول؟
سجّل الدخول إلى MyFundedCapital Dashboard باستخدام البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك. يمكنك استخدام Google، أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو رمز لمرة واحدة يُرسل إلى بريدك الإلكتروني. إذا نسيت كلمة المرور، فاستخدم «نسيت كلمة المرور؟» أو اطلب رمزًا لمرة واحدة وتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها. تعرض صفحة الملف الشخصي طرق تسجيل الدخول والأجهزة الخاصة بك. لا تشارك أبدًا كلمة المرور أو رمز تسجيل الدخول.
تسجيل الدخول إلى Dashboard يختلف عن تسجيل الدخول إلى Terminal: لكل حساب تداول اسم دخول خاص به إلى Terminal (يظهر في Dashboard مع زر للنسخ) وكلمة مرور خاصة بـ Terminal. تحقّق من المسافات وحالة الأحرف ومن أنك فتحت الحساب الصحيح.
كلمة مرور Terminal موجودة في البريد الإلكتروني الذي أرسلناه عند فتح الحساب، أو تعيّنها عبر رابط الإعداد؛ ويمكنك تغييرها داخل Terminal. إذا استمر فشل الدخول، فأرسل إلى الدعم مرجع الحساب المُخفى، ونص الخطأ كما هو، والوقت/المنطقة الزمنية، ولقطة شاشة دون بيانات الدخول. لا ترسل أبدًا كلمة مرور أو رمزًا لمرة واحدة.
رابط هذه الإجابة ↗دفعت ولكن لم أستلم كلمة مرور Terminal.
تحقق من حالة الدفع وتأكيد الطلب باستخدام البريد الإلكتروني الذي استخدمته عند الدفع. ابحث في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها عن رسالة التفعيل، ثم سجّل الدخول إلى Dashboard الرسمي للمتداول. خصم المبلغ من البنك أو لقطة شاشة للدفع وحدهما لا يؤكدان أن الطلب مدفوع وأن الحساب جاهز.
إذا استمر عدم الوصول، فتواصل مع فريق الدعم مع ذكر مرجع الطلب ووقت الشراء والمنطقة الزمنية والبرنامج والمنصة وحالة الدفع الظاهرة. أخفِ معلومات الدفع غير ذات الصلة. لا تدفع مرة ثانية لمجرد إعادة محاولة التفعيل؛ اطلب من فريق الدعم التحقق من الطلب الحالي أولًا.
رابط هذه الإجابة ↗لماذا لا تعمل كلمة مرور Dashboard في Terminal؟
يستخدم Dashboard وTerminal تسجيلَي دخول مختلفين. سجّل الدخول إلى MyFundedCapital Dashboard باستخدام Google، أو بريدك الإلكتروني وكلمة المرور، أو رمز لمرة واحدة. في Terminal، استخدم اسم الدخول الذي يعرضه Dashboard لذلك الحساب، وكلمة مرور Terminal من بريد الحساب أو رابط الإعداد. إذا كان لديك عدة حسابات، فتأكد من أنك فتحت الحساب الصحيح. لا تشارك أبدًا كلمة المرور أو الرمز لمرة واحدة، ولا تطلب من شخص آخر تسجيل الدخول نيابةً عنك.
رابط هذه الإجابة ↗هل يمكنني التداول من الهاتف أو من جهاز كمبيوتر آخر؟
يعمل MyFundedCapital Terminal في المتصفح على الكمبيوتر والجوال، ولا حاجة إلى تنزيل أي شيء. حافظ على سرية بيانات الدخول وسجّل الخروج على الأجهزة المشتركة. اسأل الدعم قبل التداول عبر VPS أو سطح مكتب بعيد، حتى لا يتعارض ذلك مع شروط حسابك.
رابط هذه الإجابة ↗المساعدة في التداول والمسائل التقنية
ماذا يمكنني أن أتداول، وأين أتحقق من التكاليف وساعات التداول؟
في حسابات 1-Step و2-Step وInstant Funded تتداول هذه الأدوات في MyFundedCapital Terminal:
- الفوركس: EURUSD وGBPUSD وAUDUSD وNZDUSD وUSDJPY وUSDCHF وUSDCAD وEURJPY وGBPJPY وEURGBP وAUDJPY وEURAUD وGBPAUD وAUDCAD وGBPCAD وEURCAD وCADCHF وCADJPY وEURNZD وGBPCHF وCHFJPY وNZDJPY وNZDCAD وGBPNZD وAUDCHF وEURCHF وNZDCHF وAUDNZD وUSDZAR وUSDMXN وUSDSEK وUSDNOK وUSDSGD وUSDCNH
- المعادن: الذهب (XAUUSD) والفضة (XAGUSD)
- العملات المشفرة: بيتكوين وإيثر وسولانا (BTCUSDT وETHUSDT وSOLUSDT)، إضافة إلى 14 زوجًا آخر مقابل USDT: XRPUSDT وBNBUSDT وDOGEUSDT وADAUSDT وAVAXUSDT وLINKUSDT وDOTUSDT وLTCUSDT وBCHUSDT وTRXUSDT وPOLUSDT وNEARUSDT وUNIUSDT وATOMUSDT
- المؤشرات: US100 (US Tech 100) وUS500 (US 500) وUS30 (US 30)
- النفط: WTI (US Oil) وBRENT (UK Oil)
تُسعَّر المؤشرات والنفط من صناديق ETF أمريكية مُحوَّلة إلى سعر المؤشر أو النفط (US100 من QQQ، وUS500 من SPY، وUS30 من DIA، وWTI من USO، وBRENT من BNO)، لذا قد تختلف الأسعار قليلًا عن المؤشر أو عقد النفط الآجل. يتم تداولها من 04:00 إلى 20:00 بتوقيت نيويورك في أيام التداول الأمريكية: أوامر السوق من 09:30 إلى 16:00، وخارج هذه الساعات أوامر محددة السعر فقط. عقد المؤشر الواحد يساوي مستوى المؤشر بالدولار، ولوت النفط الواحد 100 برميل. الرافعة 1:20 للمؤشرات و1:10 للنفط، و1:5 لكليهما في Instant Funded. العمولة 0.0075% من قيمة الصفقة لكل جانب؛ دون سواب. الحد الأقصى لكل أمر 5 US100 و20 US500 و3 US30 و15 لوت من WTI أو BRENT. هي للتداول خلال اليوم فقط: تتوقف المراكز الجديدة عند 19:45 وتُغلق المراكز المفتوحة تلقائيًا ابتداءً من 19:50 بتوقيت نيويورك، حتى مع Weekend Holding.
الرافعة هي الأقل بين حد برنامجك والحد الأقصى الخاص بالأداة: أزواج الفوركس الرئيسية والتقاطعية 1:100، والأزواج الغريبة مقابل الدولار (USDZAR وUSDMXN وUSDSEK وUSDNOK وUSDSGD وUSDCNH) 1:20، والمعادن 1:50، وBTC وETH 1:20، وSOL وXRP وBNB وDOGE وADA وAVAX وLINK وLTC وBCH وTRX 1:10، وDOT وPOL وNEAR وUNI وATOM 1:5. تتبع أزواج الفوركس أسبوع الفوركس (مغلق من الجمعة 5 مساءً حتى الأحد 5 مساءً بتوقيت نيويورك)، وتُتداول العملات المشفرة على مدار الساعة طوال الأسبوع.
تتداول حسابات MFC Stocks على أكثر من 1,500 سهم وصندوق ETF أمريكي، وتتداول حسابات Prediction Markets على أسواق الأحداث. افتح تفاصيل الأداة في Terminal لترى حجم العقد والرافعة المالية والعمولة والسواب وساعات التداول قبل أن تتداول.
إذا رُفض أمر، فسجّل الرمز والرسالة كما هي والوقت، وأرسلها إلى فريق الدعم.
رابط هذه الإجابة ↗كيف تُعرض الأرباح والخسائر على الأزواج غير المسعّرة بالدولار الأمريكي؟
حسابك بالدولار الأمريكي. على الأزواج المسعّرة بعملة أخرى — USDJPY وEURJPY وGBPJPY (الين الياباني)، وUSDCHF (الفرنك السويسري)، وUSDCAD (الدولار الكندي) وEURGBP (الجنيه الإسترليني) — يحوّل Terminal الأرباح والخسائر والهامش وحدودك إلى الدولار الأمريكي بالسعر المباشر.
يستخدم التحويل دائمًا جانب السعر الذي ليس في صالحك: يُحوَّل الربح بالقيمة الأدنى ويُقرَّب للأسفل، وتُحوَّل الخسارة بالقيمة الأعلى وتُقرَّب للأعلى. وتُحتسب العمولات بالدولار الأمريكي كما في السابق.
مثال: ربح قدره 5,000 JPY على EURJPY مع USDJPY عند 150.000 / 150.010 يساوي 5,000 ÷ 150.010 = $33.33.
إذا لم يتوفر سعر تحويل مباشر، فلا يفتح Terminal الأمر ولا يسعّره حتى يعود السعر. ولا يفترض أي سعر أبدًا.
رابط هذه الإجابة ↗ماذا أفعل إذا تجمدت الأسعار أو فشل أمر؟
سجّل الرمز، والخطأ كما هو، ومرجع الأمر إن وُجد، والوقت/المنطقة الزمنية، وما إذا كانت المشكلة تخص أداة واحدة أو المنصة بأكملها. تحقق من اتصالك ومن الوصول الرسمي إلى المنصة. لا تُرسل الأمر نفسه مرارًا دون التحقق مما إذا كان قد قُبل. تواصل مع فريق الدعم مع لقطة شاشة تخفي بيانات الدخول. البلاغ التقني لا يعني تسوية أو استردادًا تلقائيًا.
رابط هذه الإجابة ↗هل أدفع رسوم التمويل الليلي (السواب)؟
ليس في الوقت الحالي. لا تفرض MyFundedCapital حاليًا رسوم التمويل الليلي (السواب) على أي حساب.
إذا تغيّر ذلك، فسنعلن عنه أولًا، ولن يُطبَّق إلا على الحسابات ومراحل التحدي التي تبدأ بعد الإعلان.
رابط هذه الإجابة ↗لماذا يظهر مستوى الهامش لديّ بنسبة مئوية كبيرة جدًا؟
مستوى الهامش هو حقوق الملكية مقسومة على الهامش المستخدم، × 100. المركز الصغير على حساب كبير يستخدم هامشًا قليلًا، لذا فإن النسبة المرتفعة جدًا أمر طبيعي.
رابط هذه الإجابة ↗التحقق والأمان
أين أقدّم وثائق KYC أو أوقّع الاتفاقية؟
يتم التحقق من الهوية (KYC) عبر Didit في Dashboard، ويجب إكماله قبل سحب الأرباح. اتبع خطوات التحقق والاتفاقية الظاهرة هناك. قدّم وثائق الهوية عبر إجراء التحقق هذا فقط، ولا ترسلها أبدًا في دردشة الدعم. استخدم بياناتك الشخصية الصحيحة واتبع متطلبات الوثائق الخاصة به.
إذا كان التحقق قيد الانتظار أو مرفوضًا أو انتهت صلاحية رابط آمن، فأعطِ فريق الدعم الحالة/الخطأ ومرجع الحساب مع إخفاء جزء منه. يجب على فريق الدعم مراجعة الحالة الفعلية؛ إذ لا يستطيع روبوت الدردشة الموافقة على KYC أو تغيير هويتك القانونية أو ضمان الإكمال في وقت محدد.
رابط هذه الإجابة ↗هل يجب أن أودع أموالًا في حساب التداول؟
حسابات التقييم والحسابات الممولة لدى MFC هي حسابات محاكاة تستخدم أسعار السوق الحقيقية. MFC ليست وسيطًا ولا تقبل إيداعات العملاء. رسوم البرنامج هي مقابل الوصول إلى الخدمة، وليست أموالًا مودعة في حساب وساطة. تخضع مكافآت الأداء المستحقة لقواعد البرنامج والمراجعة. ودفع الرسوم لا يضمن اجتياز التقييم أو تحقيق ربح أو الحصول على سحب أرباح.
رابط هذه الإجابة ↗ما المعلومات التي يجب ألا أشاركها أبدًا مع فريق الدعم؟
لا ترسل أبدًا كلمة المرور أو الرمز لمرة واحدة أو بيانات البطاقة الكاملة أو المفتاح الخاص أو وثائق الهوية في الدردشة. استخدم فقط Dashboard الرسمي وإجراء التحقق المعتمد.
طلب الكشف عن كلمة مرور أو رمز لمرة واحدة أو مفتاح خاص علامة تحذير. عد إلى الموقع/Dashboard الرسمي للتواصل مع فريق الدعم بدلًا من اتباع رابط دفع أو تحقق غير متوقع.
رابط هذه الإجابة ↗MyFundedCapital Terminal
هل تريد رؤية Terminal قبل الشراء؟ اقرأ نظرة عامة على Terminal أو افتح النسخة التجريبية المجانية بأسعار مباشرة.
هل ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
إذا كانت المشكلة خاصة بحسابك، فأخبرنا ببرنامجك وبما حدث. لا تشارك أبدًا كلمة المرور أو رموز التحقق.