MFC Hjelpesenter · 10 svar

Plattformer og kontotilgang

Kom i gang. Innlogging, påloggingsdetaljer, verifisering og feilsøking.

11 svar

Plattformer & innlogging

Hvilke handelsplattformer kan jeg bruke?

Start i MyFundedCapital, og åpne deretter Terminal for kontoen du vil trade.

1-Step-, 2-Step- og Instant Funded-kontoer bruker MyFundedCapital Terminal. Prediction Markets har en egen skjerm for event-trading i Terminal og følger egne regler. MFC Stocks-kontoer er separate; følg plattforminstruksjonene som hører til Stocks-kontoen din.

For en eldre konto bruker du leverandørlenken og innloggingsdetaljene i instruksjonene som hører til den kontoen. Ikke gå ut fra at en eldre konto er flyttet til MyFundedCapital.

Lenke til dette svaret ↗
Hvordan logger jeg inn eller løser et tilgangsproblem?

Logg inn på MyFundedCapital Dashboard med e-posten som er knyttet til MFC-tilgangen din. Innloggingssiden har valgene e-post/passord, «Forgot password?» og «Use a one-time code». Bruk det offisielle gjenopprettingsvalget ved behov. Del aldri passordet ditt eller koden fra e-posten.

Innloggingen til Dashboard og innloggingen til Terminal er ikke den samme. Hver handelskonto har sin egen Terminal-innlogging, som vises i Dashboard med en kopieringsknapp, og sitt eget Terminal-passord. Sjekk mellomrom og store/små bokstaver, og at du har åpnet riktig konto.

Terminal-passordet ditt står i e-posten som ble sendt da kontoen ble åpnet, eller du har satt det via oppsettslenken; du kan endre det inne i Terminal. Hvis du fortsatt ikke får tilgang, sender du support den maskerte kontoreferansen, nøyaktig feilmelding, tidspunkt og tidssone, og et skjermbilde der innloggingsdetaljene er skjult. Send aldri passord eller engangskode.

Lenke til dette svaret ↗
Jeg har betalt, men ikke fått Terminal-passordet mitt.

Sjekk betalingsstatusen og ordrebekreftelsen på e-postadressen du brukte i kassen. Se i søppelpost/spam etter aktiverings-e-posten, og logg deretter inn på det offisielle trader-dashboardet. Et banktrekk eller et skjermbilde av betalingen alene bekrefter ikke at ordren er betalt og kontoen klar.

Hvis du fortsatt mangler tilgang, kontakter du support med ordrereferansen, kjøpstidspunkt og tidssone, program, plattform og betalingsstatusen som vises. Skjul betalingsinformasjon som ikke er relevant. Ikke betal en gang til bare for å prøve aktiveringen på nytt; be support sjekke den eksisterende ordren først.

Lenke til dette svaret ↗
Hvorfor fungerer ikke Dashboard-passordet mitt i Terminal?

Logg inn på MyFundedCapital Dashboard med e-posten og passordet til ONE. I Terminal bruker du den kontospesifikke innloggingen som vises i Dashboard, og Terminal-passordet fra konto-e-posten eller oppsettet. Har du flere kontoer, må du sjekke at du har åpnet riktig konto. Del aldri passordet ditt eller engangskoden, og be aldri noen andre logge inn for deg.

Lenke til dette svaret ↗
Kan jeg trade fra mobilen eller en annen datamaskin?

MyFundedCapital Terminal kjører i nettleseren på datamaskin og mobil; du trenger ikke laste ned noe. Ha kontroll på innloggingsdetaljene dine, og logg ut på delte enheter. Spør support før du trader via en VPS eller eksternt skrivebord, slik at det ikke kommer i konflikt med kontovilkårene dine.

Lenke til dette svaret ↗

Trading & teknisk hjelp

Hva kan jeg trade, og hvor ser jeg kostnader og handelstider?

På 1-Step-, 2-Step- og Instant Funded-kontoer trader du disse instrumentene i MyFundedCapital Terminal:

  • Forex: EURUSD, GBPUSD, AUDUSD, NZDUSD, USDJPY, USDCHF, USDCAD, EURJPY, GBPJPY og EURGBP
  • Metaller: gull (XAUUSD) og sølv (XAGUSD)
  • Krypto: Bitcoin, Ether og Solana (BTCUSDT, ETHUSDT, SOLUSDT)

MFC Stocks-kontoer trader 400+ amerikanske aksjer og ETF-er, og Prediction Markets-kontoer trader event-markeder. Åpne detaljene for et instrument i Terminal for å se kontraktsstørrelse, gearing, kommisjon, swap og handelstider før du trader.

Hvis en ordre blir avvist, noterer du symbolet, den nøyaktige meldingen og tidspunktet, og sender det til support.

Lenke til dette svaret ↗
Hvordan vises gevinst og tap på par som ikke er notert i amerikanske dollar?

Kontoen din er i amerikanske dollar. På par som er notert i en annen valuta – USDJPY, EURJPY og GBPJPY (yen), USDCHF (sveitsiske franc), USDCAD (kanadiske dollar) og EURGBP (pund) – omregner Terminal gevinst og tap, margin og grensene dine til amerikanske dollar etter live kurs.

Omregningen bruker alltid den siden av kursen som er minst gunstig for deg: en gevinst omregnes til den laveste verdien og rundes ned, et tap til den høyeste verdien og rundes opp. Kommisjon belastes i amerikanske dollar som før.

Eksempel: en gevinst på 5 000 JPY på EURJPY med USDJPY på 150,000 / 150,010 er 5 000 ÷ 150,010 = .33.

Hvis ingen live omregningskurs er tilgjengelig, åpner eller priser ikke Terminal ordren før kursen er tilbake. Den antar aldri en kurs.

Lenke til dette svaret ↗
Hva gjør jeg hvis kursene fryser eller en ordre feiler?

Noter symbolet, nøyaktig feilmelding, ordrereferanse hvis du har den, tidspunkt/tidssone og om problemet gjelder ett instrument eller hele plattformen. Sjekk tilkoblingen din og den offisielle plattformtilgangen. Ikke send samme ordre gang på gang uten å sjekke om den ble akseptert. Kontakt support med et skjermbilde der innloggingsdetaljene er skjult. En teknisk rapport gir ikke automatisk justering eller refusjon.

Lenke til dette svaret ↗

Verifisering & sikkerhet

Hvor sender jeg inn KYC-dokumenter eller signerer avtalen?

Identitetsverifisering (KYC) skjer via Didit i Dashboard og må være fullført før en utbetaling. Følg stegene for verifisering og avtale som vises der. Send identitetsdokumenter bare gjennom denne verifiseringsflyten, aldri i support-chatten. Bruk dine egne, korrekte opplysninger og følg kravene til dokumenter.

Hvis verifiseringen venter, er avvist eller en sikker lenke har utløpt, gir du support status/feilmelding og en maskert kontoreferanse. Support må gå gjennom den faktiske saken; en chatbot kan ikke godkjenne KYC, endre din juridiske identitet eller garantere at det blir ferdig innen et bestemt tidspunkt.

Lenke til dette svaret ↗
Skal jeg sette inn penger på handelskontoen?

MFCs evaluerings- og finansierte kontoer er ikke ekte tradingkontoer, men bruker ekte markedskurser. MFC er ikke en megler og tar ikke imot innskudd fra kunder. En programavgift betaler for tilgang til tjenesten; det er ikke penger satt inn på en meglerkonto. Eventuelle resultatbelønninger er underlagt programreglene og gjennomgang. Å betale en avgift garanterer ikke bestått evaluering, gevinst eller utbetaling.

Lenke til dette svaret ↗
Hvilken informasjon må jeg aldri dele med support?

Send aldri passordet ditt, engangskode, fullstendige kortopplysninger, privat nøkkel eller identitetsdokumenter i chatten. Bruk bare det offisielle dashboardet og den godkjente verifiseringsflyten.

En forespørsel om å oppgi passord, engangskode eller privat nøkkel er et varseltegn. Gå tilbake til det offisielle nettstedet/dashboardet for å kontakte support i stedet for å følge en uventet betalings- eller verifiseringslenke.

Lenke til dette svaret ↗

MyFundedCapital Terminal

Vil du se Terminal før du kjøper? Les oversikten over Terminal eller åpne den gratis demoen med live kurser.

Trenger du fortsatt hjelp?

Gjelder det en bestemt konto, fortell oss hvilket program du har og hva som skjedde. Del aldri passordet ditt eller verifiseringskoder.

Kontakt oss