Centre d’aide MFC · 10 réponses
Plateformes & accès au compte
Connectez-vous. Connexion, identifiants, vérification et dépannage.
Quelles règles s’appliquent à mon compte ?
Référez-vous aux conditions du programme acheté et de l’étape de votre compte. Les add-ons et les anciennes versions de compte peuvent différer. Comparez votre Dashboard avec le contrat que vous avez accepté ; en cas de divergence, demandez au support avant de vous fier à un exemple général.
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Plateformes & connexion
Quelles plateformes de trading puis-je utiliser ?
Commencez dans votre Dashboard MyFundedCapital, puis ouvrez le MyFundedCapital Terminal pour le compte que vous voulez trader. Le Terminal est notre propre plateforme de trading web : il fonctionne dans les navigateurs sur ordinateur et sur mobile, et rien n’est à installer.
- 1-Step, 2-Step et Instant Funded : FX, métaux et cryptos dans le MyFundedCapital Terminal.
- Prediction Markets : un écran de trading d’événements distinct dans le Terminal, avec ses propres règles.
- MFC Stocks : actions et ETF américains dans le MyFundedCapital Terminal, avec leurs propres règles de séance.
Depuis le 16 octobre 2026, tous les comptes, y compris ceux ouverts sur nos anciennes plateformes, se tradent dans le MyFundedCapital Terminal. DXtrade, cTrader, GooeyPro et MetaTrader ne sont plus utilisés. Si un ancien compte n’apparaît pas dans votre Dashboard, contactez le support en indiquant le numéro du compte et l’adresse e-mail utilisée pour l’acheter.
Lien vers cette réponse ↗Comment me connecter ou résoudre un problème d’accès ?
Connectez-vous à votre Dashboard MyFundedCapital avec l’adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez utiliser Google, votre e-mail et votre mot de passe, ou un code à usage unique envoyé par e-mail. Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez « Mot de passe oublié? » ou demandez un code à usage unique et vérifiez votre dossier spam. Votre page Profil affiche vos méthodes de connexion et vos appareils. Ne partagez jamais votre mot de passe ni un code de connexion.
Votre connexion au Dashboard et votre connexion au Terminal sont différentes : chaque compte de trading a son propre identifiant de terminal (affiché dans le Dashboard, avec un bouton de copie) et son mot de passe de terminal. Vérifiez les espaces, les majuscules et que vous avez ouvert le bon compte.
Votre mot de passe de terminal figure dans l’e-mail envoyé à l’ouverture du compte, ou vous le définissez avec le lien de configuration ; vous pouvez le modifier dans le Terminal. S’il est perdu ou si la connexion échoue toujours, envoyez au support la référence masquée du compte, le texte exact de l’erreur, l’heure et le fuseau horaire et une capture d’écran sans identifiants. N’envoyez jamais de mot de passe ni de code à usage unique.
Lien vers cette réponse ↗J’ai payé mais je n’ai pas reçu mon mot de passe de terminal.
Vérifiez le statut du paiement et la confirmation de commande avec l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat. Cherchez l’e-mail d’activation dans vos spams/courriers indésirables, puis connectez-vous au Dashboard trader officiel. Un débit bancaire ou une capture d’écran du paiement ne suffit pas à confirmer que la commande est payée et que le compte est prêt.
Si l’accès manque toujours, contactez le support en indiquant la référence de commande, l’heure d’achat et votre fuseau horaire, le programme, la plateforme et le statut de paiement affiché. Masquez les informations de paiement sans rapport. Ne payez pas une seconde fois pour relancer l’activation : demandez d’abord au support de vérifier la commande existante.
Lien vers cette réponse ↗Pourquoi mon mot de passe du Dashboard ne fonctionne-t-il pas dans le Terminal ?
Le Dashboard et le Terminal utilisent des connexions différentes. Connectez-vous au Dashboard MyFundedCapital avec Google, votre e-mail et votre mot de passe, ou un code à usage unique. Dans le Terminal, utilisez l’identifiant de terminal affiché pour ce compte dans votre Dashboard et le mot de passe de terminal reçu par e-mail ou défini avec le lien de configuration. Si vous avez plusieurs comptes, vérifiez que vous avez ouvert le bon. Ne partagez jamais votre mot de passe ni votre code à usage unique, et ne laissez jamais une autre personne se connecter à votre place.
Lien vers cette réponse ↗Puis-je trader depuis un téléphone ou un autre ordinateur ?
MyFundedCapital Terminal fonctionne dans votre navigateur, sur ordinateur et sur mobile ; aucun téléchargement n’est nécessaire. Gardez le contrôle de vos identifiants et déconnectez-vous sur les appareils partagés. Demandez au support avant de trader via un VPS ou un bureau à distance, pour que cela ne contredise pas les conditions de votre compte.
Lien vers cette réponse ↗Aide trading & technique
Que puis-je trader, et où vérifier les coûts et les horaires de trading ?
Sur les comptes 1-Step, 2-Step et Instant Funded, vous tradez ces instruments dans le MyFundedCapital Terminal :
- Forex : EURUSD, GBPUSD, AUDUSD, NZDUSD, USDJPY, USDCHF, USDCAD, EURJPY, GBPJPY, EURGBP, AUDJPY, EURAUD, GBPAUD, AUDCAD, GBPCAD, EURCAD, CADCHF, CADJPY, EURNZD, GBPCHF, CHFJPY, NZDJPY, NZDCAD, GBPNZD, AUDCHF, EURCHF, NZDCHF, AUDNZD, USDZAR, USDMXN, USDSEK, USDNOK, USDSGD et USDCNH
- Métaux : or (XAUUSD) et argent (XAGUSD)
- Crypto : Bitcoin, Ether et Solana (BTCUSDT, ETHUSDT, SOLUSDT), plus 14 autres paires contre USDT : XRPUSDT, BNBUSDT, DOGEUSDT, ADAUSDT, AVAXUSDT, LINKUSDT, DOTUSDT, LTCUSDT, BCHUSDT, TRXUSDT, POLUSDT, NEARUSDT, UNIUSDT et ATOMUSDT
- Indices : US100 (US Tech 100), US500 (US 500) et US30 (US 30)
- Pétrole : WTI (US Oil) et BRENT (UK Oil)
Les indices et le pétrole sont cotés à partir d’ETF américains ramenés au prix de l’indice ou du pétrole (US100 depuis QQQ, US500 depuis SPY, US30 depuis DIA, WTI depuis USO, BRENT depuis BNO) ; les prix peuvent donc légèrement différer de l’indice ou du contrat à terme sur le pétrole. Ils se négocient de 04:00 à 20:00, heure de New York, les jours de bourse américains : ordres au marché de 09:30 à 16:00, uniquement des ordres limités en dehors de ces heures. Un contrat d’indice vaut le niveau de l’indice en dollars et un lot de pétrole 100 barils. Le levier est de 1:20 sur les indices et de 1:10 sur le pétrole, 1:5 pour les deux en Instant Funded. La commission est de 0,0075 % de la valeur négociée par côté ; pas de swap. Par ordre, au maximum 5 US100, 20 US500, 3 US30 et 15 lots de WTI ou de BRENT. Ils sont uniquement intraday : les nouvelles positions s’arrêtent à 19:45 et les positions ouvertes sont fermées automatiquement à partir de 19:50, heure de New York, même avec weekend holding.
Le levier est le plus bas entre la limite de votre programme et le maximum propre à l’instrument : FX majeures et croisées 1:100, exotiques USD (USDZAR, USDMXN, USDSEK, USDNOK, USDSGD, USDCNH) 1:20, métaux 1:50, BTC et ETH 1:20, SOL, XRP, BNB, DOGE, ADA, AVAX, LINK, LTC, BCH et TRX 1:10, DOT, POL, NEAR, UNI et ATOM 1:5. Les paires FX suivent la semaine FX (fermée du vendredi 17 h au dimanche 17 h, heure de New York) ; la crypto se négocie 24 h/24, 7 j/7.
Les comptes MFC Stocks tradent 1 500+ actions et ETF américains, et les comptes Prediction Markets tradent des marchés d’événements. Ouvrez la fiche d’un instrument dans le Terminal pour voir sa taille de contrat, son effet de levier, sa commission, son swap et ses horaires de trading avant de trader.
Si un ordre est rejeté, notez le symbole, le message exact et l’heure, puis envoyez-les au support.
Lien vers cette réponse ↗Comment le profit et la perte s’affichent-ils sur les paires qui ne sont pas cotées en dollars américains ?
Votre compte est en dollars américains. Sur les paires cotées dans une autre devise — USDJPY, EURJPY et GBPJPY (yen), USDCHF (franc suisse), USDCAD (dollar canadien) et EURGBP (livre sterling) — le Terminal convertit le profit et la perte, la marge et vos limites en dollars américains au taux en direct.
La conversion utilise toujours le côté du taux qui ne vous est pas favorable : un gain est converti à la valeur la plus basse et arrondi à l’inférieur, une perte à la valeur la plus haute et arrondie au supérieur. Les commissions restent facturées en dollars américains, comme auparavant.
Exemple : un gain de 5,000 JPY sur EURJPY avec USDJPY à 150.000 / 150.010 donne 5,000 ÷ 150.010 = 33.33 $.
Si aucun taux de conversion en direct n’est disponible, le Terminal n’ouvre pas l’ordre et ne le valorise pas tant que le taux n’est pas revenu. Il ne suppose jamais un taux.
Lien vers cette réponse ↗Que faire si les prix se figent ou si un ordre échoue ?
Notez le symbole, l’erreur exacte, la référence de l’ordre si elle est disponible, l’heure/le fuseau horaire et si le problème touche un seul instrument ou toute la plateforme. Vérifiez votre connexion et l’accès officiel à la plateforme. Ne soumettez pas le même ordre à répétition sans vérifier s’il a été accepté. Contactez le support avec une capture d’écran qui masque vos identifiants. Un signalement technique n’entraîne pas automatiquement un ajustement ou un remboursement.
Lien vers cette réponse ↗Dois-je payer un financement overnight (swap) ?
Pas pour le moment. MyFundedCapital ne facture actuellement aucun financement overnight (swap), sur aucun compte.
Si cela change, nous l’annoncerons d’abord, et cela ne s’appliquera qu’aux comptes et aux étapes de challenge qui commencent après l’annonce.
Lien vers cette réponse ↗Pourquoi mon niveau de marge est-il un pourcentage aussi élevé ?
Le niveau de marge correspond à l’équité divisée par la marge utilisée, × 100. Une petite position sur un gros compte utilise peu de marge, donc un pourcentage très élevé est normal.
Lien vers cette réponse ↗Vérification & sécurité
Où soumettre mes documents KYC ou signer le contrat ?
La vérification d’identité (KYC) s’effectue via Didit dans votre Dashboard et doit être terminée avant un paiement. Suivez les étapes de vérification et de contrat qui y sont indiquées. Soumettez vos pièces d’identité uniquement via ce parcours de vérification, jamais dans le chat du support. Utilisez vos propres informations exactes et respectez les exigences relatives aux documents.
Si la vérification est en attente, refusée ou qu’un lien sécurisé a expiré, communiquez au support le statut/l’erreur et une référence de compte masquée. Le support doit examiner votre cas réel ; un chatbot ne peut pas approuver un KYC, modifier votre identité légale ni garantir une finalisation dans un délai précis.
Lien vers cette réponse ↗Dois-je déposer de l’argent sur le compte de trading ?
Les comptes d’évaluation et les comptes financés MFC sont des comptes simulés qui utilisent des cotations de marché réelles. MFC n’est pas un courtier et n’accepte pas de dépôts de clients. Les frais de programme rémunèrent l’accès au service ; il ne s’agit pas d’argent déposé sur un compte de courtage. Les récompenses de performance éligibles sont soumises aux règles du programme et à une vérification. Payer des frais ne garantit ni la réussite, ni un profit, ni un paiement.
Lien vers cette réponse ↗Quelles informations ne dois-je jamais partager avec le support ?
N’envoyez jamais votre mot de passe, un code à usage unique, les données complètes de votre carte, une clé privée ou vos pièces d’identité dans le chat. Utilisez uniquement le Dashboard officiel et le parcours de vérification approuvé.
Une demande de communiquer un mot de passe, un code à usage unique ou une clé privée est un signal d’alerte. Revenez sur le site/Dashboard officiel pour contacter le support plutôt que de suivre un lien de paiement ou de vérification inattendu.
Lien vers cette réponse ↗MyFundedCapital Terminal
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Besoin d’un coup de main ?
Pour un problème propre à votre compte, indiquez-nous votre programme et ce qui s’est passé. Ne partagez jamais votre mot de passe ni vos codes de vérification.